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超市买衣服未消磁触响防盗系统顾客被冤

2012/5/21 21:36:35      点击:
前几天,网友欣迪在湖城某超市买东西出来,门口防盗铃响了三次,最后还被一个促销员拉住手说:“又来偷我们的衣服,这次终于被我逮住了。”第二天,我去讨说法,超市有个工作人员居然还说,这事情是促销员犯的错,跟我们超市没关系。真是气死我了! 

    事情发生在上周一晚上7点多,第一次电子防盗系统报警是因为她已经穿在身上的羽绒衣没有经过消磁,她很配合地将购买的物件、小票拿给工作人员看。第二次,当欣迪再次走出去时,电子防盗系统还是响了。这次工作人员解释是消磁没消干净。一切都检查妥当后,欣迪又穿上了羽绒服走了出去。这次防盗系统没响,但超市羽绒服柜台的一名促销人员上前就拉住了欣迪的手说:“这次总算被我逮住了。”经核实,欣迪确实付了钱,并不是贼。当晚,欣迪由于有急事就回家了,和超市说好次日协商解决此事。回到家后,欣迪越想越委屈。 

    “超市有一个工作人员说,这事情是促销员犯的错,跟我们超市没关系。”次日,欣迪再次来到超市讨说法时,一位工作人员的话让她很不舒服。 

    随后,来到该超市了解情况。抓住欣迪的促销员的说法是,她也很无奈。当天她所在的柜台就有三件衣服失窃,防损人员在超市内发现了原本被钉在衣服上的防盗扣,看起来应该是小偷拆掉了防盗扣,穿着衣服大模大样地走出去了。衣服失窃,促销员有责任,要做一定的赔偿。恰巧昨天欣迪试过衣服后,促销员走开了,当回来发现一个衣架已经空了,就追到收银处,她看见欣迪穿着那件羽绒服,所以以为欣迪就是那个偷衣贼,所以才上前一把抓住了欣迪。 

    虽然促销员的行为情有可原,但由于收银台两次操作失误、促销员处理不当,让欣迪蒙受了不白之冤,最后,促销员与该部门经理代表超市方分别向欣迪道了歉,并给予了一定的补偿。超市方还表示,会对这件事情进行总结,加强对员工的培训。 

   网友互动:
  海洋之心:作错了就要道歉,促销员做错了,超市作为管理一方也有责任,怎么能说没关系呢。
  sillar:被冤枉的滋味不好受,超市赔礼道歉是应该的。