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服务内容:

  1. 支持内容
                        针对终端用户管理人员及门店营业员详细培训正确使用防盗系统方法

针对经销商培训安装方法,协助施工,直至完全掌握所有操作和技术。
 2. 支持方法
1) 电话支持
                  客户对产品的使用有任何疑问,可向公司技术部咨询(24小时不关机电话服务),技术部将在最快的时间内对问题给予支持与反馈。
2) 上门支持
                  根据工程合同服务条款具体情况,电话不能解决,我公司会安排技术支持人员提供上门支持。

3. 产品维护
1. 保修期内
                  提供产品硬件一年的免费保修(非人为损坏)。
2. 保修范围
1 ) 防盗器不报警或误报。
2 ) 主板坏。
3 ) 开启电源无任何反应。
4) 状态指示灯不亮。
备注:所有我公司出售之产品,可享受终身维修。

  1. 不予免费保修范围
    1 ) 由于人为原因或外界条件发生变化(如电压突然升高)造成的损坏。
    2 ) 故障设备或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。
    3) 产品由于外部原因意外损坏:不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等问题、机壳人为撞坏。
    4 ) 购买时间超过一年的设备故障。


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4. 有偿保修原则
            凡上述不予免费保修的项目本公司均提供有偿维修。对有偿维修,可参照上述有关条例,但客户应承担相应的维修费用,具体原则如下
1 ) 更换配件的基本成本费用。
2 ) 运输费用(按照实际发生往返费用)。
3 ) 对无法修复的机器,本公司技术支持中心将出具文字说明材料。

5.
设备现场安装与调试
            现场设备安装调试由公司专业技术人员为您提供上门的安装调试服务。
            包含内容:
●设备测试、安装固定
●对于使用设备人员培训
●提供报修电话
●安装完毕由客户验收通过